天八部饶gc 发表于 2025-1-28 17:46:40

被网易客服恶心到了,现在没有政府部门能制裁网易了吗

先祝各位兄弟姐妹新年快乐!
说下情况,之前为了开礼盒充值了半年卡,从暴雪公众号进去,我之前绑定了两个战网昵称都是一样的,登录的战网是我现在用的,但是进入到商城他默认的是我之前的战网,该战网已经好久不用了,所以没在意冲错了,当天发现之后,及时联系了网易客服,不得不吐槽下,客服电话最起码打了三个才进入人工客服,说明情况,客服说不能退款,要转移时间必须在错的战网预充值,而且充值的钱不能退,这不霸王条款吗,以前有过投诉315的经历,都成功了,所以继续在315投诉,结果告知网络游戏相关要去新闻出版总局投诉,遂在12345投诉到新闻出版总局,年前投诉的,以为要等年后才有消息,结果刚刚正吃年夜饭呢,网易电话来了,还是老样子,解决不了,向上汇报,十分抱歉,我真是被恶心到了,就说我310就当打水漂了,我天天投诉你们,雷火这些客服永远都是这三句,问题反正是解决不了的,求助各位潭友,我现在还有什么手段对付网易,就算解决不了我也要恶心他们,目前315、新闻出版总局都没法解决,还有其他途径能投诉他们吗?

123457021 发表于 2025-1-28 17:46:50

补充下,魔兽重开服之后雷火这群客服的业务能力简直是灾难,啥问题都解决不了,我在想实在不行,我以后每天打客服电话喷他们一顿

大头226 发表于 2025-1-28 17:55:54

雷火客服和缅北服客服相比可以说是不分伯仲了

良辰743 发表于 2025-1-28 18:06:20

网易没必要为你自己的错误买单吧

韩邑王生1977 发表于 2025-1-28 18:09:54

补充下,魔兽重开服之后雷火这群客服的业务能力简直是灾难,啥问题都解决不了,我在想实在不行,我以后每天打客服电话喷他们一顿你是怎么联系客服的?因为什么联系客服的?我是申请星团长有个小心心微信

乱说家刳 发表于 2025-1-28 18:17:12

我都是直接12315去投诉解决问题

恶贯满瘾锥 发表于 2025-1-28 18:24:39

现在政府部门也是相互甩锅   以前315处理纠纷很效率好几次退款成功 这两年已经废了

意乱了真假意wk 发表于 2025-1-28 18:28:22

网易没必要为你自己的错误买单吧我作为消费者正常的诉求企业为什么不能支持

登州渔夫 发表于 2025-1-28 18:39:23

我都是直接12315去投诉解决问题315已经不行了,关服之前我几个投诉都解决了,现在网易搬到了徐汇区,当地315说网络游戏不归他们管了,让投诉到新闻出版总局

123456833 发表于 2025-1-28 18:42:19

你是怎么联系客服的?因为什么联系客服的?我是申请星团长有个小心心微信直接客服电话,微信客服没联系过,大概率一样的
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