上周五晚上1点为了建公会找了几个人签名，一人给了1g酬谢费，结果和朋友打了个随机本出来就显示账号已冻结，没有收到任何通知，只有在公众号里能看到账号被冻结，提交了申诉工单几天无果。
打了客服很多个电话，一开始说请耐心等待一到三天，后面又说周末不算工作日，周末没有客服在工作，要重新从周一开始算，直到今天上午打电话过去说已经回复了我结果，但是我并没有收到任何的短信邮件以及公众号通知，而且这个客服说上一个客服帮我提交的工单是禁言申诉，不符合我的账号被冻结的事实，所以上一个工单是无效工单。客服也说明自己和负责申诉的工作人员并没有任何工作交集，只能帮我重新提交工单，对于账号被冻结的原因也一概不知。在多次找客服反复询问并且要求给到结果的情况下，今天晚上终于解封了，但是我依然没有收到任何通知，还是我自己上线查看才发现的，只有一条短信让我提交违规金币申诉的工单。
一开始我也怀疑，可能是因为公会签名时混入了工作室的小号才导致连带被封号，现在基本确定就是这个原因。但是我对客服的几次失误以及电话客服不能作出有效帮助感到十分的不满，虽然可以理解为了准备正式开服人员十分繁忙，但是电话客服都不清楚其他工作人员的工作情况，这样真的能够有效地解决玩家的问题吗？另外，既然周末没有客服在工作，那么为什么可以封号但不能申诉呢？
能够有着如此高效的封号力度当然很好，但还是希望在正式开服后雷火能够好好改进工作效率，尽量减少误封的情况，给大家一个更好的游戏环境。
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