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标题: 被网易客服恶心到了，现在没有政府部门能制裁网易了吗 [打印本页]

作者: 天八部饶gc 时间: 2025-1-28 17:46
标题: 被网易客服恶心到了，现在没有政府部门能制裁网易了吗
先祝各位兄弟姐妹新年快乐!
说下情况，之前为了开礼盒充值了半年卡，从暴雪公众号进去，我之前绑定了两个战网昵称都是一样的，登录的战网是我现在用的，但是进入到商城他默认的是我之前的战网，该战网已经好久不用了，所以没在意冲错了，当天发现之后，及时联系了网易客服，不得不吐槽下，客服电话最起码打了三个才进入人工客服，说明情况，客服说不能退款，要转移时间必须在错的战网预充值，而且充值的钱不能退，这不霸王条款吗，以前有过投诉315的经历，都成功了，所以继续在315投诉，结果告知网络游戏相关要去新闻出版总局投诉，遂在12345投诉到新闻出版总局，年前投诉的，以为要等年后才有消息，结果刚刚正吃年夜饭呢，网易电话来了，还是老样子，解决不了，向上汇报，十分抱歉，我真是被恶心到了，就说我310就当打水漂了，我天天投诉你们，雷火这些客服永远都是这三句，问题反正是解决不了的，求助各位潭友，我现在还有什么手段对付网易，就算解决不了我也要恶心他们，目前315、新闻出版总局都没法解决，还有其他途径能投诉他们吗？

作者: 123457021 时间: 2025-1-28 17:46
补充下，魔兽重开服之后雷火这群客服的业务能力简直是灾难，啥问题都解决不了，我在想实在不行，我以后每天打客服电话喷他们一顿

作者: 大头226 时间: 2025-1-28 17:55
雷火客服和缅北服客服相比可以说是不分伯仲了

作者: 良辰743 时间: 2025-1-28 18:06
网易没必要为你自己的错误买单吧

作者: 韩邑王生1977 时间: 2025-1-28 18:09

补充下，魔兽重开服之后雷火这群客服的业务能力简直是灾难，啥问题都解决不了，我在想实在不行，我以后每天打客服电话喷他们一顿

你是怎么联系客服的？因为什么联系客服的？我是申请星团长有个小心心微信

作者: 乱说家刳 时间: 2025-1-28 18:17
我都是直接12315去投诉解决问题

作者: 恶贯满瘾锥 时间: 2025-1-28 18:24
现在政府部门也是相互甩锅以前315处理纠纷很效率好几次退款成功这两年已经废了

作者: 意乱了真假意wk 时间: 2025-1-28 18:28

网易没必要为你自己的错误买单吧

我作为消费者正常的诉求企业为什么不能支持

作者: 登州渔夫 时间: 2025-1-28 18:39

我都是直接12315去投诉解决问题

315已经不行了，关服之前我几个投诉都解决了，现在网易搬到了徐汇区，当地315说网络游戏不归他们管了，让投诉到新闻出版总局

作者: 123456833 时间: 2025-1-28 18:42

你是怎么联系客服的？因为什么联系客服的？我是申请星团长有个小心心微信

直接客服电话，微信客服没联系过，大概率一样的

作者: 掘金入眠刈 时间: 2025-1-28 18:50

现在政府部门也是相互甩锅以前315处理纠纷很效率好几次退款成功这两年已经废了

以前是在浦东，现在搬了，当地315不管网络游戏账号相关的业务了

作者: 0Zombies0 时间: 2025-1-28 18:58
我觉得你发一张抽奖盒子未领取或者未开的截图都有点说服力是冲错了，盒子开完没出坐骑然后喊退款？哪都没这种好事。

作者: 待该州伙 时间: 2025-1-28 19:00
玩别的游戏你充值还能给你来个专属客服，这吊游戏哪怕打电话都是各种ai劝退

作者: Abby_guguk 时间: 2025-1-28 19:12

我觉得你发一张抽奖盒子未领取或者未开的截图都有点说服力是冲错了，盒子开完没出坐骑然后喊退款？哪都没这种好事。

你看清楚，我是冲错战网了，自己的盒子根本没领好吧

作者: 网路游民甲厝 时间: 2025-1-28 19:16

网易没必要为你自己的错误买单吧

网易有因为楼主错充产生什么成本吗你是说退款手续很费人工？

还是消费者的预付款没有让雷火的现金流充足？

作者: xinting_6ym 时间: 2025-1-28 19:20

你看清楚，我是冲错战网了，自己的盒子根本没领好吧

发图呗，没领取我支持你，如果都上去领完开了那就别折腾了。

作者: 温润而哲 时间: 2025-1-28 19:28

网易有因为楼主错充产生什么成本吗你是说退款手续很费人工？
还是消费者的预付款没有让雷火的现金流充足？

我跟客服说我你可以按照我消耗的时间退款，我重新买半年卡，或者你帮我把剩的时间和交易转移过去，我可以承担，但是回复都是不行。预充值我感觉就是霸王条款

作者: 123457321 时间: 2025-1-28 19:33

发图呗，没领取我支持你，如果都上去领完开了那就别折腾了。

(, 下载次数: 0)
我组队的是现在的战网，充值的是不用的，自己的盒子根本没充值金额，怎么领箱子

作者: 123457124 时间: 2025-1-28 19:42
别祝我们新年好

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