12315如何投诉网易的客服？

新区冰封王座
排队5000人。
排到四五百的时候掉线重连要求我重新排队。
人气炸了去打电话给客服问 网络问题能不能解决了，不光是我自己的问题，(工会很多人，这个服务器每天掉线一次属于正常操作，前几天甚至炸过服，直接服务器无法连接五六分钟)
接电话的男客服态度恶劣一口咬定是我网络的问题，还说我这种情况就应该重新排队，我说我可以重新排队，但是你们服务器网络经常掉线不解决吗。
工号是5189
这会儿我刚刚打12315电话打不通。
12315还有其他办法投诉吗